How to Cancel Adobe Creative Cloud
Important Warnings
- Roční plán placený měsíčně má poplatek za předčasné ukončení ve výši 50 % zbývající hodnoty smlouvy
- Přístup ke cloudovému úložišti je ukončen okamžitě po zrušení
- Soubory uložené v Creative Cloud se stanou nedostupnými
- Adobe Fonts bude ve vašich projektech deaktivován
- Desktopové aplikace přejdou do režimu s omezenou funkčností
- 14denní lhůta pro vrácení peněz je přísně dodržována
- Měsíční plán musí být zrušen před zahájením dalšího fakturačního cyklu, aby se předešlo poplatkům
- Stažený obsah a soubory projektů využívající proprietární formáty mohou být nepoužitelné
- Kredity pro generativní umělou inteligenci jsou okamžitě propadnuty
Step-by-step instructions
Přejděte na https://account.adobe.com a přihlaste se pomocí svého Adobe ID
V přehledu účtu přejděte do sekce 'Plans' nebo 'Manage Plan'
Klikněte na 'Manage plan' vedle svého předplatného Creative Cloud
Vyberte odkaz 'Cancel plan' nebo 'Cancel your plan'
Z rozbalovací nabídky vyberte důvod zrušení
Zkontrolujte poplatek za předčasné ukončení smlouvy (v případě ročního plánu placeného měsíčně činí 50 % zbývající hodnoty smlouvy)
Pokud se zobrazí nabídky pro udržení zákazníka (slevy, možnost pozastavení), proklikejte je
Potvrďte zrušení a odsouhlaste případné poplatky pro dokončení procesu
Tips & Things to Watch For
50% poplatek za předčasné ukončení ročních plánů
CriticalAdobe účtuje 50 % zbývající hodnoty smlouvy, pokud zrušíte roční plán placený měsíčně před uplynutím roku. Příklad: Pokud platíte $54.99/měsíc v rámci ročního plánu a zrušíte jej po 3 měsících, dlužíte přibližně $270 (50 % z 9 zbývajících měsíců). Jedná se o jeden z nejvyšších poplatků za předčasné ukončení v oblasti předplatitelských služeb.
[Adobe Creative Cloud] TITLE: Roční předplacený plán zcela vyhýbá poplatku za ETF
Pro TipRoční předplacený plán (zaplacený předem za celý rok) je levnější za měsíc než roční plán s měsíční platbou A nemá žádný poplatek za předčasné vypovězení - jednoduše se neobnovuje. Pokud jste si jistý, ale chcete flexibilitu, zaplaťte předem a pak se neobnovte. Celkové náklady jsou nižší a po roce se můžete jednoduše odhlásit.
[Adobe Creative Cloud] Bývalí předplatitelé mohou získat slev na opětovné připojení
Pro TipUživatelé, kteří zrušili předplatné před měsíci, hlásí, že dostávají e-mailové nabídky na 2–3 měsíce se slevou 30–50 % za návrat. Adobe se v rámci své strategie udržení zákazníků zaměřuje na neaktivní předplatitele. Pokud se obejdete bez softwaru po dobu 2–3 měsíců, můžete obdržet lepší nabídku, než jakou mají přístupní stávající předplatitelé.
Dark Patterns to Watch
- Více potvrzovacích obrazovek s nabídkami pro udržení zákazníka
- Poplatek za předčasné ukončení smlouvy je výrazně zobrazen, aby odradil od zrušení
- Matoucí typy plánů (roční placený měsíčně vs. měsíční) s odlišnými podmínkami zrušení
- Jazyk vyvolávající pocit viny ohledně ztráty přístupu k projektům a aplikacím
- Nabídky pro udržení zákazníka jsou skryty v procesu rušení a vyžadují další kliknutí pro odmítnutí
- Na hlavní stránce účtu není žádné jasné tlačítko pro zrušení - je nutné procházet správou plánu
- Varovné zprávy o ztrátě cloudového úložiště a souborů
- Povinný výběr důvodu zrušení před pokračováním v procesu
Retention Tactics
- Nabízí výrazné slevy (obvykle 40-60 %) v průběhu procesu rušení
- Zobrazuje vizuální připomínky všech aplikací a funkcí, o které přijdete
- Představuje alternativní levnější plány (fotografický plán, plány pro jednotlivé aplikace)
- Zobrazuje projekty a práce uložené v Creative Cloud, které budou ovlivněny
- Možnost pozastavit předplatné místo jeho zrušení (pokud je k dispozici)
- Připomínka ztráty přístupu k Adobe Fonts, která může ovlivnit stávající projekty
- Upozornění na vypršení platnosti kreditů pro generativní umělou inteligenci
Hidden Fees
- Poplatek za předčasné ukončení smlouvy není při registraci jasně sdělen
- Odlišné podmínky zrušení pro roční plán placený měsíčně oproti ročnímu plán placeného předem
Early Termination Fee
50% of remaining months on annual plan paid monthly; no fee for month-to-month or if annual plan paid upfront after 14 days
Adobe Creative Cloud Plans & What You'll Lose
What you'll lose access to
After You Cancel
Data Retention
Your data kept for 90 days
Reactivation
You can reactivate your account later
Content Access
You'll lose access to your content after cancellation
Refund
Via Original payment method, typically 5-10 business days
Full refund if cancelled within 14 days of purchase/renewal. After 14 days, early termination fee applies for annual plans paid monthly (50% of remaining contract value). Annual prepaid plans have no refund after 14 days.
Not ready to fully cancel?
Downgrade available
Switch to a cheaper plan instead
Was this guide helpful?
Cancel a specific Adobe Creative Cloud product
The cancellation steps above apply to all Adobe Creative Cloud products. Choose yours for a tailored guide:
Related services
Track your Adobe Creative Cloud subscription
Get payment reminders, track spending, and manage all your subscriptions in one place.
Get Started — Free