How to Cancel Deezer
Important Warnings
- Předplatné musíte zrušit nejméně 48 hodin před dalším datem fakturace, abyste předešli účtování poplatků
- Po zahájení předplatného nevzniká nárok na odstoupení od smlouvy ani na vrácení peněz
- Veškerý stažený obsah pro offline přehrávání bude okamžitě smazán
- Přístup končí okamžitě po zrušení bez jakékoli ochranné lhůty
- Účet lze místo úplného zrušení přejít na bezplatný tarif
- Problémy s platební metodou mohou vést k okamžitému pozastavení účtu bez upozornění
Step-by-step instructions
Přihlaste se ke svému účtu Deezer na adrese https://www.deezer.com
Klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu
Vyberte možnost 'Můj účet' nebo 'Nastavení účtu'
Přejděte do sekce 'Předplatné' nebo 'Moje nabídky'
Klikněte na 'Zrušit předplatné' nebo 'Spravovat předplatné'
Postupujte podle pokynů a potvrďte zrušení
Upozornění: Předplatné musíte zrušit nejméně 48 hodin před dalším datem fakturace, abyste se vyhnuli účtování poplatků
Tips & Things to Watch For
Povinnost dodržovat předpisy o kontrole exportu
CriticalČlánek 4(viii) vyžaduje, aby uživatel dodržoval americké předpisy o kontrole exportu a podobné zákony, a zaručuje, že není subjektem ekonomických sankcí ze strany OSN, USA, UK, EU nebo jiných jurisdikcí. Používání VPN pro přístup ze sankcionovaných zemí může vést k ukončení účtu a potenciálním právním problémům.
Zákaz umělé manipulace s přehráváními
CriticalČlánek 6 výslovně zakazuje "jakékoli neoprávněné a/nebo podvodné používání účtů DEEZER (např. za účelem umělého nebo abnormálního zvyšování počtu přehrávání konkrétních hudebních nahrávek) prostřednictvím automatizovaných procesů, jako jsou boty a skripty". Toto opatření cílí na schémata manipulace s playlisty a může vést k trvalému zákazu přístupu.
Zrušení účtu vlastními silami je k dispozici
Pro TipČlánek 7 uvádí, že uživatelé mohou svůj účet kdykoli smazat prostřednictvím záložky "Můj účet" na webových stránkách nebo v aplikaci. To naznačuje, že Deezer nabízí přímočaré samoobslužné zrušení bez nutnosti kontaktovat podporu, což je lepší řešení než u mnoha konkurentů.
Deezer Family umožňuje 6 profilů a 13 zařízení
Pro TipPlán Deezer Family podporuje až 6 různých profilů členů v rámci jednoho účtu s až 13 různými připojenými zařízeními a umožňuje současné poslouchání. To je výrazně velkorysejší než plán Premium, který povoluje pouze 3 zařízení. Členové nemusí bydlet na stejné adrese, jak vyplývá ze získaného obsahu.
Dark Patterns to Watch
- V navigaci není k dispozici přímý odkaz pro zrušení
- Možnost zrušení je hluboko skryta v nastavení účtu
- Požadavek na 48hodinové předchozí oznámení není výrazně zobrazen
- Okamžitá ztráta přístupu po zrušení (žádná ochranná lhůta)
- Žádná přehledná stránka pro zrušení - je nutné procházet nastavením účtu
- Stránky komunitního fóra místo přímých článků nápovědy ke zrušení
Retention Tactics
- Zobrazuje funkce, o které přijdete (offline poslech, bez reklam atd.)
- Upomíná na stažený obsah, který bude smazán
- Může nabídnout přechod na bezplatný tarif místo zrušení
- Zdůrazňuje ztrátu personalizovaných playlistů a funkce Flow
Deezer Plans & What You'll Lose
What you'll lose access to
After You Cancel
Reactivation
You can reactivate your account later
Content Access
You'll lose access to your content after cancellation
Not ready to fully cancel?
Downgrade available
Switch to a cheaper plan instead
Was this guide helpful?
Related services
Track your Deezer subscription
Get payment reminders, track spending, and manage all your subscriptions in one place.
Get Started — Free