How to Cancel Dropbox
Important Warnings
- Vrácení peněz je poskytováno pouze v případech stanovených zákonem – uživatelé v EU mají právo na zrušení do 14 dnů
- Roční plány se automaticky obnovují, pokud nejsou zrušeny před datem obnovení
- Uživatelé mimo EU zpravidla neobdrží vrácení peněz po zrušení předplatného
- Placený účet zůstává aktivní do konce fakturačního období po zrušení
- Účet může být pozastaven v případě neúspěšné platby
- Nepoužívané účty (neaktivní 12 nebo více měsíců u bezplatných plánů) mohou být zrušeny
- Správci týmu Dropbox mohou váš účet spravovat a omezovat, pokud používáte pracovní e-mail
Step-by-step instructions
Přejděte na https://www.dropbox.com a přihlaste se ke svému účtu
Přejděte na https://www.dropbox.com/cancel nebo otevřete nastavení účtu
Klikněte na ikonu svého profilu a vyberte 'Settings'
Přejděte do sekce 'Plan' nebo 'Billing'
Klikněte na 'Cancel plan' nebo 'Cancel subscription'
Postupujte podle pokynů a potvrďte zrušení předplatného
Poznámka: Pokud máte potíže, zavolejte na +1-855-237-6726 pro podporu prodeje
Tips & Things to Watch For
Exportujte svá data před pozastavením účtu
CriticalPokud vás Dropbox upozorní na porušení podmínek nebo nezaplacení, obdržíte předem oznámení, abyste mohli exportovat svá data před pozastavením účtu. Po pozastavení nebo ukončení účtu však NEBUDETE moci přistupovat ke svým souborům ani je exportovat. Vždy udržujte lokální zálohy a okamžitě reagujte na jakákoli varování o pozastavení.
Pracovní e-mail = vaš účet kontroluje organizace
CriticalPokud se zaregistrujete pomocí pracovního nebo firemního e-mailu, vaše organizace může zablokovat vaše používání Dropboxu, dokud se nepřipojíte k jejich týmu Dropbox Team nebo nepřejdete na osobní e-mail. Jakmile jste součástí týmu, mohou administrátoři přistupovat k vašemu obsahu, zveřejňovat jej, omezovat nebo odstraňovat, a mohou vám zabránit v opuštění týmového účtu.
Právo na vrácení peněz do 14 dnů v EU pro všechny změny plánu
Pro TipUživatelé v Evropské unii mají zákonné právo zrušit předplatné placeného účtu a získat plnou náhradu do 14 dnů od registrace, přechodu na vyšší tarif nebo obnovení placeného účtu. Toto právo se vztahuje na všechny změny plánu, nejen na počáteční registrace. Pro uplatnění nároku klikněte na odkaz pro vrácení peněz v podmínkách služby nebo kontaktujte podporu.
Přechod na bezplatný plán Basic před zrušením účtu pro zachování souborů
Pro TipPři rušení placeného účtu zvažte přechod na bezplatný plán Basic (2 GB) namísto úplného zrušení. Tím zachováte strukturu svého účtu a soubory do velikosti 2 GB zůstanou přístupné. Soubory můžete smazat nebo použít selektivní synchronizaci, abyste se vešli do limitu, a zachováte přístup k historii verzí v rámci omezení bezplatného plánu.
Dark Patterns to Watch
- Stránka pro zrušení vyžaduje přihlášení před zobrazením jakýchkoliv informací
- Na stránce s cenami není viditelné žádné jasné tlačítko pro zrušení – je nutné přejít na samostatnou adresu URL
- Zásady vrácení peněz jsou zmíněny pouze stručně v Podmínkách služby a nejsou výrazně zobrazeny
- Oznámení o obnovení ročního plánu je odesláno, avšak bez konkrétního upozornění na poplatky za automatické obnovení
Retention Tactics
- Připomenutí obnovy plánu zasílané e-mailem u ročních plánů
- Pravděpodobné zobrazení funkcí a úložiště, o které uživatel zrušením přijde
- Automatické přechod na bezplatný plán Basic namísto úplného zrušení účtu
Dropbox Plans & What You'll Lose
What you'll lose access to
After You Cancel
Reactivation
You can reactivate your account later
Content Access
Your content remains accessible after cancellation
Refund
Via Original payment method
EU users have right to cancel and obtain refund within 14 days of signing up, upgrading, or renewing a Paid Account
Not ready to fully cancel?
Downgrade available
Switch to a cheaper plan instead
Was this guide helpful?
Related services
Track your Dropbox subscription
Get payment reminders, track spending, and manage all your subscriptions in one place.
Get Started — Free