How to Cancel Microsoft 365
Important Warnings
- Úložiště OneDrive se sníží z 1 TB na 5 GB – soubory mohou být smazány při překročení limitu
- Aplikace Office budou po skončení předplatného dostupné pouze pro čtení
- Prémiové funkce v aplikacích Outlook, Word, Excel a PowerPoint budou deaktivovány
- Máte 60 dní na stažení svých dat před jejich případným smazáním
- Funkce sdílení pro rodinu skončí pro všechny členy rodiny
- Roční předplatné je možné vrátit pouze do 30 dní od zakoupení nebo obnovení
Step-by-step instructions
Přihlaste se ke svému účtu Microsoft na https://account.microsoft.com
Přejděte do sekce 'Služby a předplatné'
Vyhledejte své předplatné Microsoft 365 v seznamu
Klikněte na 'Spravovat' pod předplatným
Vyberte 'Zrušit předplatné' nebo 'Vypnout opakované platby'
Postupujte podle pokynů a vyberte důvod zrušení
Potvrďte zrušení na závěrečné obrazovce
Tips & Things to Watch For
[Microsoft 365] Neziskové organizace získávají obrovské slevy nebo bezplatný přístup
Pro TipKvalifikované neziskové organizace mohou získat předplatné Microsoft 365 Business s velkými slevami (často 75% sleva) nebo zcela zdarma prostřednictvím programu Microsoft Nonprofit. Požadavky se liší podle země, ale obecně vyžadují uznávaný status charitativní organizace. Pokud pracujete pro neziskovou organizaci, ověřte si způsobilost na nonprofit.microsoft.com.
Přechod na měsíční plán před zrušením ročního předplatného
Pro TipPokud máte roční předplatné Microsoft 365 a chcete jej zrušit před koncem období, obvykle ztratíte přístup okamžitě bez poměrného vrácení peněz (po uplynutí 30denního okna). Někteří uživatelé hlásí úspěch po kontaktování podpory s žádostí o "přechod" na měsíční plán a následném zrušení měsíčního plánu, což může zachovat větší hodnotu. Výsledky se liší v závislosti na konkrétním pracovníkovi podpory.
Dark Patterns to Watch
- Matoucí rozlišení mezi 'zrušit předplatné' a 'vypnout opakované platby'
- Více potvrzovacích obrazovek s nabídkami k udržení předplatného
- Výrazná tlačítka 'Ponechat předplatné' oproti malým odkazům 'Pokračovat ve zrušení'
- Prominentně zobrazená varování o ztrátě funkcí, která mají odradit od zrušení
- Povinné vyplnění průzkumu před konečným zrušením
- Možnost zrušení skrytá v několika vrstvách nabídek
Retention Tactics
- Zobrazí podrobný seznam funkcí, ke kterým ztratíte přístup
- Uvede rodinné příslušníky nebo členy týmu, kteří budou ovlivněni
- Nabídne přechod na bezplatný účet Microsoft místo zrušení
- Upozorní na snížení cloudového úložiště
- Připomene, že aplikace Office budou dostupné pouze pro čtení
- Může nabídnout zvýhodněné ceny při obnovení předplatného
Microsoft 365 Plans & What You'll Lose
What you'll lose access to
After You Cancel
Grace Period
30 days to change your mind
Data Retention
Your data kept for 60 days
Reactivation
You can reactivate your account later
Content Access
Your content remains accessible after cancellation
Refund
Via Original payment method, 7-14 business days
Full refund available within 30 days of annual subscription purchase or renewal. Monthly subscriptions are non-refundable but you can cancel anytime.
Not ready to fully cancel?
Downgrade available
Switch to a cheaper plan instead
Was this guide helpful?
Related services
Track your Microsoft 365 subscription
Get payment reminders, track spending, and manage all your subscriptions in one place.
Get Started — Free