How to Cancel Surfshark

Online Cancel anytime Easy ~5 min

Share this guide:

AI-Generated: These steps were automatically generated. If you notice any inaccuracies, let us know below. (Confidence: 80%)

Difficulty 3/10

Est. Time 5min Quick process

Refund

Available

Within 30 days of initial purchase only

Auto-Renewal

Active

Cancel before renewal date

Important Warnings

30denní záruka vrácení peněz se vztahuje POUZE na první nákup - opakované platby jsou nevratné
Vrácení peněz není dostupné, pokud byl produkt zakoupen prostřednictvím jiných prodejců než Paddle, Google Play nebo Cleverbridge
Předplacené karty a dárkové karty nelze vrátit
Nákupy Anonymous Dedicated IP nelze vrátit
Nákupy Alternative Number jsou nevratné
Prodloužené bezplatné zkušební verze (30 a více dní) vylučují uživatele z nároku na vrácení peněz
Za smazané účty nebude vrácena částka za nevyužitou část servisního období
Smazání účtu nezastaví automatické obnovení - je nutné je zrušit samostatně
E-mailové upozornění na automatické obnovení předem je zasíláno pouze u předplatných delších než jeden měsíc

Step-by-step instructions

0 of 7 steps completed

Přihlaste se ke svému účtu Surfshark na adrese https://surfshark.com

Open link

Klikněte na 'My account' v pravém horním rohu

Přejděte do sekce 'Subscriptions'

Vyhledejte nastavení automatického obnovení nebo oblast správy předplatného

Klikněte na možnost zrušení automatických plateb nebo vypnutí automatického obnovení

Potvrďte zrušení předplatného po zobrazení výzvy

Případně zašlete e-mail na adresu support@surfshark.com s žádostí o pomoc se zrušením

Tips & Things to Watch For

Anonymní dedikovaná IP znemožňuje vrácení peněz

Critical

Pokud po instalaci zvolíte možnost 'anonymní dedikovaná IP', Surfshark vymaže veškeré databázové informace spojující vás s danou IP adresou. Tím se trvale stanete nezpůsobilým pro vrácení peněz za tuto službu, protože není možné ověřit váš nákup. Anonymní režim zvolte pouze v případě, že jste si jisti, že jej chcete zachovat.

[Surfshark] Nákupy třetích stran nejsou refundovatelné prostřednictvím Surfshark

Critical

Pokud jste si koupit Surfshark prostřednictvím prodejce JINÉHO než Paddle, Google Play nebo Cleverbridge, společnost Surfshark nemůže zpracovat vrácení peněz. Musíte kontaktovat původního prodejce přímo. Pokud chcete ochranu vrácení peněz, kupujte vždy přímo od Surfshark nebo prostřednictvím Paddle/Google Play/Cleverbridge.

[Surfshark] Kontaktujte podporu před obnovením pro potenciální výjimky

Pro Tip

Ačkoli není oficiálně dokumentováno, Podmínky služby zmiňují, že mimořádné vrácení peněz je možné 'podle našeho výhradního uvážení'. Kontaktování podpory před datem obnovení s legitimními problémy služby může vést k rozšířeným okénům vrácení peněz nebo kreditu na službu, které nejsou zahrnuty v běžné politice.

[Surfshark] Nákupy třetích stran prostřednictvím Google Play/Paddle jsou vrátitelné

Pro Tip

Zatímco nákupy od většiny prodejců třetích stran nejsou vrátitelné, nákupy prostřednictvím Paddle, Google Play nebo Cleverbridge konkrétně MOHOU být vráceny prostřednictvím Surfshark. Pokud chcete ochranu záruky vrácení peněz v rámci 30 dní, ale potřebujete koupit prostřednictvím třetí strany, používejte pouze jednu z těchto tří platforem.

Surfshark Plans & What You'll Lose

What you'll lose access to

Surfshark Starter

$15.99/mo

VPN · Included

Unlimited devices · Yes

4500+ servers · 100 countries

No-logs policy · Audited

Ad blocker · CleanWeb

Cookie pop-up blocker · Yes

IP Rotator · Yes

Dynamic MultiHop · Yes

Kill Switch · Yes

24/7 support · Live chat & email

30-day money-back guarantee · Yes

Surfshark One

VPN · Included

Antivirus · Real-time protection

Surfshark Alert · Data breach monitoring

Surfshark Search · Ad-free private search

Unlimited devices · Yes

4500+ servers · 100 countries

No-logs policy · Audited

Webcam protection · Yes

Real-time malware defense · Yes

Email breach monitoring · Yes

Credit card monitoring · Yes

ID monitoring · Yes

24/7 support · Live chat & email

30-day money-back guarantee · Yes

Surfshark One+

VPN · Included

Antivirus · Real-time protection

Surfshark Alert · Data breach monitoring

Surfshark Search · Ad-free private search

Incogni · Data broker removal

Identity Theft Coverage · Up to $1M reimbursement

Unlimited devices · Yes

4500+ servers · 100 countries

No-logs policy · Audited

Mental health counseling · Included

Identity theft investigator · Licensed support

24/7 support · Live chat & email

30-day money-back guarantee · Yes

Dedicated IP Add-on

Dedicated IP address · 20 locations

Avoid CAPTCHA · Yes

Lower IP blocking · Yes

Minimize verification steps · Yes

Anonymous option · Available

Alternative Number Add-on

Virtual phone number · Yes

Avoid spam · Yes

Identity theft protection · Yes

Answer calls and messages · Yes

Non-refundable · Yes

After You Cancel

Reactivation

You can reactivate your account later

Content Access

Your content remains accessible after cancellation

Refund

Via Original payment method (cryptocurrency refunded as USD equivalent in same crypto)

30-day money-back guarantee applies ONLY to initial purchase. All recurring payments are non-refundable. Exceptional pro-rata refunds only if service was unavailable/unusable and customer made reasonable contact attempts. Limited to one refund per service.