How to Cancel Voyo
Important Warnings
- Po uplynutí 7denní zkušební doby automaticky přejdete na plán Komfort za 199 Kč měsíčně
- Služba byla přejmenována z Voyo na Oneplay - pro správu účtu používejte novou platformu
- Přístup na více zařízeních (3 zařízení) stojí u většiny plánů dalších 99 Kč měsíčně
- Po zrušení okamžitě ztratíte přístup k obsahu
- Fakturační období označené jako 'měsíc' nebo 'měsíčně' znamená 30 dní, nikoli kalendářní měsíc
Step-by-step instructions
Navštivte voyo.nova.cz (nově přejmenováno na Oneplay) a přihlaste se ke svému účtu
Klikněte na ikonu svého profilu nebo nastavení účtu v horní navigaci
Přejděte do sekce 'Účet a služba' nebo do nastavení předplatného
Vyhledejte sekci 'Plány předplatného' nebo správu fakturace
Najděte a klikněte na možnost zrušení nebo správy vašeho předplatného
Postupujte podle pokynů k potvrzení zrušení
Pokud nemůžete najít možnost zrušení, klikněte na 'Kontaktovat Podporu' v sekci FAQ a požádejte o zrušení
Tips & Things to Watch For
E-mail použitý při registraci slouží jako hlavní identifikátor účtu
Pro TipDomovská stránka zobrazuje e-mail jako primární registrační pole s tlačítkem 'Vyzkoušejte 7 dní zdarma'. Používejte vyhrazený e-mail nebo e-mailový alias pro snadnou správu předplatných a vyhnutí se spamu. Někteří uživatelé si zakládají více účtů s různými e-mailovými adresami za účelem opakovaného využití zkušebních období.
Doplněk Rodinné sledování lze zakoupit samostatně
Pro TipBalíček 'Rodinné sledování' umožňující sledování na 3 zařízeních současně lze přidat k libovolnému tarifu za 99 Kč/měsíc prostřednictvím nastavení účtu. Kombinace Komfort + Rodinné sledování (celkem 298 Kč) je tak fakticky levnější než Extra Zábava (399 Kč), pokud nepotřebujete další kanály.
Dark Patterns to Watch
- V načteném obsahu není viditelné žádné jasné tlačítko pro zrušení
- Přejmenování z Voyo na Oneplay může stávající zákazníky zmást
- Stránka FAQ vyžaduje JavaScript a poskytuje omezené přímé informace o zrušení
- Pokud není samoobslužné zrušení snadno dostupné, je nutné kontaktovat podporu
- Automatický přechod ze 7denní zkušební verze na placený plán bez výslovného připomenutí
Retention Tactics
- 7denní bezplatná zkušební verze se automaticky převede na měsíční plán za 199 Kč
- Důraz na exkluzivní obsah a funkce, o které uživatelé přijdou
- Připomínání hodnoty prostřednictvím nabídky '2000+ filmů a televizních pořadů'
- Prominentní zobrazení sportovních statistik a výhod streamování na více zařízeních
Voyo Plans & What You'll Lose
What you'll lose access to
After You Cancel
Reactivation
You can reactivate your account later
Content Access
You'll lose access to your content after cancellation
Not ready to fully cancel?
Downgrade available
Switch to a cheaper plan instead
Was this guide helpful?
Related services
Track your Voyo subscription
Get payment reminders, track spending, and manage all your subscriptions in one place.
Get Started — Free