Jak zrušit Amazon Prime Video
Důležitá upozornění
- Pokud je Prime Video součástí členství Amazon Prime, musíte zrušit celé členství Prime, aby se zastavilo účtování poplatků
- Stažený obsah se stane nepřístupným okamžitě po zrušení
- Doplňková předplatná (HBO, Showtime atd.) musí být zrušena samostatně
- Přístup pokračuje až do konce aktuálního fakturačního období po zrušení
- Proces zrušení se liší podle země/regionu a poskytovatele služeb
- Historie sledování a preference mohou být po zrušení účtu smazány
Postup krok za krokem
Přejděte na www.primevideo.com a přihlaste se ke svému účtu Amazon
Najeďte myší na ikonu svého profilu v pravém horním rohu a vyberte 'Account & Settings'
Klikněte na 'Manage membership' nebo přejděte do sekce 'Your Account'
Vyhledejte sekci členství a klikněte na 'Cancel Prime Video Membership' nebo 'End Membership'
Potvrďte zrušení členství, když budete vyzváni
Poznámka: Pokud je Prime Video součástí Amazon Prime, může být nutné zrušit celé členství Prime prostřednictvím Amazon.com/yourprime
Tipy a na co si dát pozor
Zvýhodněné měsíční předplatné se závazkem - možné poplatky za předčasné ukončení
KritickéPodmínky služby zmiňují 'Discounted Monthly Subscription with Commitment' pro určité regiony (EU, Japonsko). Zdá se, že se jedná o zvýhodněnou sazbu výměnou za závazek na více měsíců. Podobně jako u smluv na mobilní telefony může předčasné zrušení vést k poplatkům nebo povinnosti uhradit zbývající sjednané měsíce. Pokud si nejste jisti dlouhodobým využíváním, vždy volte možnost bez závazku.
Prime Video Ad Free je samostatný placený upgrade
KritickéSekce nápovědy zobrazuje témata 'What is Prime Video Ad Free?', 'Upgrade To Go Ad Free' a 'Cancel Prime Video Ad Free' jako samostatné položky. To naznačuje, že Prime Video nyní ve výchozím nastavení obsahuje reklamy a sledování bez reklam vyžaduje dodatečný poplatek nad rámec základního předplatného Prime Video. Jedná se o nedávnou změnu (2024), která zastihuje stávající předplatitele nepřipravené.
[Amazon Prime Video] Zrušení během bezplatné zkušební lhůty - některé regiony nabízejí prodlouženou zkušební lhůtu nebo speciální ceny
Pro tipV některých regionech může zahájení procesu zrušení během bezplatné zkušební lhůty vyzkoušet nabídky zadržení, jako je prodloužená zkušební lhůta, sleva na první měsíc nebo speciální propagační ceny. Toto není zaručeno, ale stojí za pokus před vypršením zkušební lhůty.
[Amazon Prime Video] Výhody Twitch Prime jsou součástí některých členství Prime
Pro tipVíce sekcí Podmínek zmiňuje 'Twitch Terms of Service (if you use any Twitch Prime benefit)', což naznačuje, že členové Amazon Prime mohou obdržet výhody Twitch Prime (nyní Prime Gaming) včetně bezplatných her, herního obsahu a bezplatného měsíčního předplatného kanálu Twitch. Jedná se o dodatečnou hodnotu nad rámec Prime Video, kterou mnozí předplatitelé neznají nebo nevyužívají.
Temné vzory k pozorování
- Odkaz pro zrušení je skryt v dokumentaci nápovědy, místo aby byl přehledně zobrazen v nastavení účtu
- Více článků nápovědy o zrušení bez přímého tlačítka pro zrušení
- Rozlišení mezi samostatným předplatným Prime Video a Prime Video zahrnutým v Amazon Prime způsobuje zmatek
- Na hlavních stránkách nápovědy není viditelné žádné jasné tlačítko 'Zrušit' - vyžaduje se navigace přes nastavení účtu
- Důraz na zrušení 'Add-On Subscriptions' je zvýrazněn, zatímco zrušení hlavního předplatného je méně nápadné
- Možnost 'Contact Us' je zobrazena výrazněji než možnost zrušení svépomocí
Taktiky udržení zákazníka
- Zobrazuje obsah a funkce, ke kterým ztratíte přístup
- Připomíná uživatelům exkluzivní Amazon Originals
- Před konečným zrušením může nabídnout možnost pozastavení nebo slevy
- Upozorňuje na stažený obsah, který se stane nepřístupným
Tarify Amazon Prime Video a co ztratíte
O co přijdete
Po zrušení
Uchování dat
Vaše data uchována po 90 dní
Reaktivace
Účet můžete později znovu aktivovat
Přístup k obsahu
Váš obsah zůstane přístupný i po zrušení
Vrácení peněz
Přes Original payment method, typically 5-10 business days
No pro-rated refunds for monthly subscriptions; you retain access until end of current billing period
Byl tento návod užitečný?
Související služby
Sledujte své předplatné Amazon Prime Video
Dostávejte upozornění na platby, sledujte výdaje a spravujte všechna předplatná na jednom místě.
Začít — zdarma