Jak zrušit Match.com
Důležitá upozornění
- Předplatné musíte zrušit nejméně 24 hodin před datem obnovení, abyste se vyhnuli dalšímu účtování
- Po uplynutí lhůty 3-5 dnů na vrácení zboží se poplatky nevracejí
- Váš profil zůstane aktivní až do konce zaplaceného předplatného
- Zprávy a kontakty jsou přístupné až do skončení placeného období
- Profil bude skryt, ale data budou uchována po dobu 6 měsíců po zrušení
Postup krok za krokem
Přihlaste se ke svému účtu Match.com na adrese https://www.match.com
Klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu a vyberte 'Settings'
Přejděte do sekce 'Manage Account' nebo 'My Account'
Klikněte na 'Manage/Change Membership' nebo 'Billing Information'
Přejděte níže a klikněte na 'Turn Off Auto-Renewal' nebo 'Cancel My Subscription'
Projděte několika obrazovkami pro udržení předplatného, které nabízejí slevy a připomínají výhody služby
Potvrďte zrušení a uložte si své potvrzovací číslo
Tipy a na co si dát pozor
Odhlášení z e-mailů nezruší předplatné
KritickéOdhlášení se z marketingových e-mailů Match.com NEZRUŠÍ vaše placené předplatné ani nezakáže automatické obnovení. Jedná se o samostatné procesy. Musíte se přihlásit do svého účtu a specificky zrušit předplatné.
Automatické obnovení musí být deaktivováno nejméně 24 hodin před datem obnovení
KritickéChcete-li se vyhnout účtování poplatku za další období předplatného, musíte vypnout automatické obnovení nejméně 24 hodin před datem obnovení. Deaktivace ve stejný den obnovení může stále vést k naúčtování poplatku, který nelze vrátit.
Zákaznický servis může nabídnout slevy pro udržení předplatitele
Pro tipPokud zavoláte nebo zahájíte chat se zákaznickým servisem za účelem zrušení, mohou zástupci nabídnout slevy ve výši 20-50 % nebo bezplatné bonusové měsíce, aby vás udrželi jako předplatitele. Nerušte předplatné okamžitě online - nejprve kontaktujte podporu a pokuste se domluvit.
Propagační kódy dostupné pro nové uživatele
Pro tipNoví uživatelé si mohou často najít propagační kódy prostřednictvím partnerských webů, RetailMeNot nebo rozšíření Honey pro prohlížeč s 20-40% slevou na první předplatné. Tyto kódy nefungují pro vrácené uživatele se stejnou e-mailovou adresou.
Temné vzory k pozorování
- Několik obrazovek pro udržení předplatného s emotivním jazykem o zmeškaných spojeních
- Umístění potvrzovacího tlačítka usnadňuje nechtěné zachování předplatného
- Matoucí rozlišování mezi 'pozastavením', 'skrytím profilu' a 'zrušením'
- Automatické obnovení je ve výchozím nastavení zapnuto s nepřehledným postupem pro odhlášení
- Během procesu zrušení jsou zobrazovány příběhy o úspěchu a reference
- Tlačítko pro zrušení je často méně výrazné než tlačítko 'Keep Subscription'
- Upozornění na ztrátu přístupu ke zprávám může působit jako nátlak
Taktiky udržení zákazníka
- Zobrazuje profily členů, kteří si nedávno prohlédli váš profil
- Zobrazuje příběhy o úspěchu členů, kteří zůstali
- Nabízí výrazné slevy (až 50 %)
- Připomíná nepřečtené zprávy a potenciální kontakty
- Navrhuje pozastavení místo zrušení
- Vícekrokový proces potvrzení s opakovanými důvody pro zachování předplatného
Tarify Match.com a co ztratíte
O co přijdete
Po zrušení
Ochranná lhůta
3 dní na rozmyšlenou
Uchování dat
Vaše data uchována po 180 dní
Reaktivace
Účet můžete později znovu aktivovat
Přístup k obsahu
Váš obsah zůstane přístupný i po zrušení
Vrácení peněz
Přes Original payment method within 5-10 business days
Full refund available within 3-5 days of purchase only. No pro-rated refunds for mid-cycle cancellations. You retain access until end of paid period.
Nejste připraveni úplně zrušit?
Možnost pozastavení
Dočasně pozastavte předplatné
Byl tento návod užitečný?
Související služby
Sledujte své předplatné Match.com
Dostávejte upozornění na platby, sledujte výdaje a spravujte všechna předplatná na jednom místě.
Začít — zdarma