Jak zrušit Spotify Family
Důležitá upozornění
- Dostep do funkcji Premium zostaje natychmiast utracony po anulowaniu
- Pobrane utwory staja sie natychmiast niemozliwe do odtworzenia
- Konto zostaje przywrocone do poziomu Free z reklamami i ograniczona liczba pominiecia utworow
- Nie sa przyznawane zwroty za pozostaly okres subskrypcji
- Playlisty i zapisana muzyka pozostaja, ale z ograniczeniami planu Free
Postup krok za krokem
Zaloguj sie na swoje konto Spotify pod adresem https://www.spotify.com
Kliknij ikone swojego profilu w prawym gornym rogu
Wybierz opcje 'Account' z menu rozwijanego
Przewin strone w dol do sekcji 'Your plan'
Kliknij przycisk 'Change plan' lub 'Cancel Premium'
Postepuj zgodnie z instrukcjami i kliknij ponownie 'Cancel Premium', aby potwierdzic
Przejdz przez ekrany z ofertami zatrzymania subskrypcji, wybierajac opcje 'Continue to cancel' lub podobna
Tipy a na co si dát pozor
Oferty retencyjne są rzadkie, ale istnieją dla długoterminowych użytkowników
Pro tipW przeciwieństwie do Netflix lub SiriusXM, Spotify rzadko oferuje rabaty retencyjne przy próbie anulowania subskrypcji. Niektórzy użytkownicy informują jednak o otrzymaniu oferty 3 miesięcy za 99 centów lub podobnej, po kilku latach korzystania z Premium i próbie anulowania. Wskaźnik sukcesu jest niski (poniżej 10%).
Audiobooki są dostępne, ale z ukrytym miesięcznym limitem 15 godzin
Pro tipSpotify Premium obejmuje teraz audiobooki, ale ogranicza ich słuchanie do 15 godzin miesięcznie. Ten limit nie jest wyraźnie wyświetlany podczas rejestracji. Przekroczenie go wymaga zakupu dodatkowych godzin (12,99 $ za 10 godzin). Wielu użytkowników nie jest świadomych tego ograniczenia, dopóki nie natrafi na nie w trakcie słuchania książki.
Temné vzory k pozorování
- Wiele ekranow potwierdzenia z kolejnymi ofertami
- Komunikaty wykorzystujace awersje do straty i podkreslajace, co Pan/Pani utraci
- Pozytywne korzysci sa eksponowane bardziej niz przycisk anulowania
- Przycisk anulowania jest czesto mniej widoczny niz opcja 'Keep Premium'
- Przypomnienie o natychmiastowej utracie korzysci jest wyswietlane bardzo prominentnie
Taktiky udržení zákazníka
- Wyswietla spersonalizowane statystyki sluchania w celu stworzenia emocjonalnej wezi
- Oferuje znizki (zazwyczaj 3 miesiace w obnizionej cenie)
- Podkreslа funkcje, ktore Pan/Pani utraci (pobieranie offline, sluchanie bez reklam, jakosc dzwieku)
- Moze zaproponowac wstrzymanie subskrypcji lub przejscie na inny plan
- Przypomina o playlistach i pobranych utworach, ktore zostana objete zmianami
Po zrušení
Reaktivace
Účet můžete později znovu aktivovat
Přístup k obsahu
Po zrušení ztratíte přístup k obsahu
Nejste připraveni úplně zrušit?
Možnost přechodu na nižší tarif
Přepněte na levnější tarif
Byl tento návod užitečný?
Další produkty Spotify
Související služby
Sledujte své předplatné Spotify Family
Dostávejte upozornění na platby, sledujte výdaje a spravujte všechna předplatná na jednom místě.
Začít — zdarma