Jak zrušit Voyo
Důležitá upozornění
- Po uplynutí 7denní zkušební doby automaticky přejdete na plán Komfort za 199 Kč měsíčně
- Služba byla přejmenována z Voyo na Oneplay - pro správu účtu používejte novou platformu
- Přístup na více zařízeních (3 zařízení) stojí u většiny plánů dalších 99 Kč měsíčně
- Po zrušení okamžitě ztratíte přístup k obsahu
- Fakturační období označené jako 'měsíc' nebo 'měsíčně' znamená 30 dní, nikoli kalendářní měsíc
Postup krok za krokem
Navštivte voyo.nova.cz (nově přejmenováno na Oneplay) a přihlaste se ke svému účtu
Klikněte na ikonu svého profilu nebo nastavení účtu v horní navigaci
Přejděte do sekce 'Účet a služba' nebo do nastavení předplatného
Vyhledejte sekci 'Plány předplatného' nebo správu fakturace
Najděte a klikněte na možnost zrušení nebo správy vašeho předplatného
Postupujte podle pokynů k potvrzení zrušení
Pokud nemůžete najít možnost zrušení, klikněte na 'Kontaktovat Podporu' v sekci FAQ a požádejte o zrušení
Tipy a na co si dát pozor
E-mail použitý při registraci slouží jako hlavní identifikátor účtu
Pro tipDomovská stránka zobrazuje e-mail jako primární registrační pole s tlačítkem 'Vyzkoušejte 7 dní zdarma'. Používejte vyhrazený e-mail nebo e-mailový alias pro snadnou správu předplatných a vyhnutí se spamu. Někteří uživatelé si zakládají více účtů s různými e-mailovými adresami za účelem opakovaného využití zkušebních období.
Doplněk Rodinné sledování lze zakoupit samostatně
Pro tipBalíček 'Rodinné sledování' umožňující sledování na 3 zařízeních současně lze přidat k libovolnému tarifu za 99 Kč/měsíc prostřednictvím nastavení účtu. Kombinace Komfort + Rodinné sledování (celkem 298 Kč) je tak fakticky levnější než Extra Zábava (399 Kč), pokud nepotřebujete další kanály.
Temné vzory k pozorování
- V načteném obsahu není viditelné žádné jasné tlačítko pro zrušení
- Přejmenování z Voyo na Oneplay může stávající zákazníky zmást
- Stránka FAQ vyžaduje JavaScript a poskytuje omezené přímé informace o zrušení
- Pokud není samoobslužné zrušení snadno dostupné, je nutné kontaktovat podporu
- Automatický přechod ze 7denní zkušební verze na placený plán bez výslovného připomenutí
Taktiky udržení zákazníka
- 7denní bezplatná zkušební verze se automaticky převede na měsíční plán za 199 Kč
- Důraz na exkluzivní obsah a funkce, o které uživatelé přijdou
- Připomínání hodnoty prostřednictvím nabídky '2000+ filmů a televizních pořadů'
- Prominentní zobrazení sportovních statistik a výhod streamování na více zařízeních
Tarify Voyo a co ztratíte
O co přijdete
Po zrušení
Reaktivace
Účet můžete později znovu aktivovat
Přístup k obsahu
Po zrušení ztratíte přístup k obsahu
Nejste připraveni úplně zrušit?
Možnost přechodu na nižší tarif
Přepněte na levnější tarif
Byl tento návod užitečný?
Související služby
Sledujte své předplatné Voyo
Dostávejte upozornění na platby, sledujte výdaje a spravujte všechna předplatná na jednom místě.
Začít — zdarma