Jak anulować Nordic Telecom
Ważne ostrzeżenia
- Aby rozwiazac umowe, nalezy zadzwonic w godzinach pracy - brak mozliwosci samodzielnego anulowania uslugi online
- Sprzet musi zostac zwrocony, aby uniknac dodatkowych oplat
- Warunki umowy moga obejmowac minimalny okres zobowiazania z odpowiednimi karami
- Rozwiazanie umowy moze wymagac zachowania pisemnego okresu wypowiedzenia (zazwyczaj 30 dni w przypadku czeskich operatorow telekomunikacyjnych)
- Usluga Nordic TV zostala wycofana i zastapiona przez Oneplay - obecni klienci moga podlegac innym warunkom
- Usluga jest swiadczona do konca okresu rozliczeniowego nawet po zlozeniu wniosku o rozwiazanie umowy
Instrukcja krok po kroku
Prosze zadzwonic do obslugi klienta Nordic Telecom pod numer 800 80 70 60 (dostepny 24/7, zgodnie z informacja na stronie internetowej)
Prosze przejsc przez menu telefoniczne, aby polaczyc sie z przedstawicielem obslugi klienta
Prosze zazadac rozwiazania umowy i podac dane konta w celu weryfikacji tozsamosci
Prosze wysluchac ofert zatrzymania klienta i odrzucic je, jezeli Pan/Pani chce kontynuowac proces rozwiazania umowy
Prosze potwierdzic date rozwiazania umowy i poprosic o pisemne potwierdzenie droga elektroniczna
Prosze zwrocic ewentualny wypozyczony sprzet (router, dekoder) w stosownych przypadkach, aby uniknac dodatkowych oplat
Prosze zazadac wystawienia faktury koncowej i upewnic sie, ze do umowy nie maja zastosowania oplaty za wczesniejsze rozwiazanie
Wskazówki i na co uważać
Opłaty za sprzęt nie są ujawnione
KrytyczneStrona internetowa nie wspomina o opłatach za wynajem routera, kosztach set-top boxa ani opłatach instalacyjnych. Czeski dostawcy internetu zazwyczaj pobierają 50–150 CZK/miesiąc za wynajem routera lub 1 500–3 000 CZK za jego zakup. Przed podpisaniem umowy należy poprosić o pełne zestawienie kosztów, w tym kosztów sprzętu.
Długość umowy nie jest określona
KrytyczneStrona internetowa wspomina o 'elastyczności i braku zobowiązań' w przypadku O2 Spolu, ale nie precyzuje warunków umowy dla poszczególnych usług. Czescy operatorzy telekomunikacyjni powszechnie stosują umowy 24-miesięczne z opłatami za wcześniejsze rozwiązanie. Należy domagać się warunków miesięcznych lub wyjaśnić wysokość opłat za przedterminowe rozwiązanie umowy.
Zadzwon w sprawie ofert retencyjnych
Pro tipDzwoniąc pod numer 800 80 70 60 w celu rezygnacji z uslug, typową praktyką czeskich operatorów telekomunikacyjnych jest oferowanie rabatów (10–30%) lub bezplatnych ulepszen w celu utrzymania klienta. Należy wspomnieć o cenach konkurencji i wyrazić zamiar odejścia – następnie poczekać na przełączenie do dzialu retencji.
Usluga O2 Security jest bezplatna
Pro tipUsluga O2 Security jest teraz dostępna bezplatnie w ramach planów internetowych po fuzji. Jest to pakietowa usluga bezpieczenstwa, która wcześniej mogla być platnym dodatkiem. Nie są wymagane żadne dzialania – jest ona dolączana automatycznie.
Ciemne wzorce do obserwacji
- Brak widocznej opcji anulowania online pomimo istnienia portalu samoobslugowego
- Wymuszenie kontaktu telefonicznego, ktory umozliwia stosowanie taktyk zatrzymania klienta
- Portal samoobslugowy (Samoobsluha) wydaje sie ograniczony wylacznie do zarzadzania kontem, a nie do jego rozwiazania
- Brak jasnych informacji o mozliwosci rozwiazania umowy na publicznie dostepnej stronie internetowej
Taktyki utrzymania klienta
- Rozwiazanie umowy droga telefoniczna umozliwia konsultantom skladanie kontrofert
- W trakcie rozmowy dotyczacej rozwiazania umowy prawdopodobnie oferowane sa znizki lub ulepszenia uslug
- Podkreslane sa korzysci, ktore Pan/Pani utraci (O2 Security, obsluga 24/7, sprzet)
- Moze byc wspomniana niedogodnosc zwiazana ze zmiana dostawcy
Ukryte opłaty
- Ewentualne oplaty za zwrot sprzetu w przypadku jego uszkodzenia
- Oplaty proporcjonalne za biezacy okres rozliczeniowy
- Mozliwy brak zwrotu oplaty instalacyjnej
Opłata za wcześniejsze rozwiązanie
Unknown - depends on contract terms, typical Czech telecom contracts have penalties
Plany Nordic Telecom i co stracisz
What you'll lose access to
Po anulowaniu
Reaktywacja
Możesz później reaktywować swoje konto
Dostęp do treści
Po anulowaniu utracisz dostęp do swoich treści
Nie jesteś gotowy, by całkowicie anulować?
Możliwość obniżenia planu
Przejdź na tańszy plan
Czy ten poradnik był pomocny?
Powiązane usługi
Śledź swoją subskrypcję Nordic Telecom
Otrzymuj przypomnienia o płatnościach, śledź wydatki i zarządzaj wszystkimi subskrypcjami w jednym miejscu.
Rozpocznij — za darmo