Jak anulować Vodafone
Ważne ostrzeżenia
- Taryfy bez urzadzenia sa bez zobowiazania (bez kary), jednak taryfy z dofinansowanymi telefonami maja 24-miesieczne umowy
- Rezygnacja przed uplywem 24 miesiecy wymaga uiszczenia pelnej pozostalej kwoty dofinansowania urzadzenia lub rat
- Numer telefonu moze zostac utracony, jesli nie zostanie przeniesiony do innego dostawcy
- Wszystkie uslugi w pakiecie (HBO Max, prima+, VTV) zostana natychmiast usuniete
- Znizki GIGA Kombo przestana obowiazywac po rezygnacji z jakiejkolwiek uslugi
- Konieczny jest bezposredni kontakt z obsluga klienta - samodzielna rezygnacja online nie jest dostepna
Instrukcja krok po kroku
Zaloguj sie na konto Muj Vodafone na vodafone.cz lub za posrednictwem aplikacji mobilnej Muj Vodafone+
Przejdz do sekcji wsparcia lub opcji kontaktu
Rozpocznij czat z operatorem lub popros o oddzwonienie, podajac swoj numer telefonu
Poinformuj pracownika obslugi klienta, ze chce Pan/Pani zrezygnowac z uslugi
Przeprowadz weryfikacje tozsamosci zgodnie z wymaganiami (dane osobowe, ewentualnie dowod tozsamosci)
Potwierdz wniosek o rezygnacje i zanotuj ewentualne oplaty za ostatni okres rozliczeniowy lub oplaty za wczesniejsze rozwiazanie umowy
Otrzymaj potwierdzenie rezygnacji drogą e-mailowa lub na swoim koncie
Wskazówki i na co uważać
Ceny promocyjne mogą wygasnąć
KrytyczneWarunki wyraźnie stanowią: 'Miesięczny koszt może ulec zmianie, jeśli cena promocyjna obowiązująca przez ograniczony czas wygaśnie.' Nawet 'stałe' zniżki mogą nie być naprawdę stałe, przy czym nie jest wyraźnie zaznaczone, które plany objęte są cenami czasowymi.
Brak opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy - tylko niespłacona dotacja na urządzenie
Pro tipTaryfy Vodafone są bez zobowiązania (bez závazku). W przypadku rezygnacji nie są naliczane żadne opłaty karne. Jeśli jednak zakupili Państwo telefon ze zniżką lub w ratach w ramach umowy na 24 miesiące i rozwiążą ją Państwo przed terminem, zwracają Państwo jedynie kwotę udzielonej zniżki lub pozostałe raty - bez dodatkowych kar. Jest to wyraźnie określone w ich FAQ.
Przejdź na tańszy plan przed rozwiązaniem umowy na urządzenie
Pro tipPonieważ sama taryfa nie jest objęta żadnym zobowiązaniem, a jedynie dotacja na urządzenie jest powiązana z okresem 24 miesięcy, mogliby Państwo teoretycznie przejść na najtańszą taryfę (sLimitem S za 499 Kč), zachowując dotowane urządzenie. Przy rezygnacji zwracają Państwo wyłącznie kwotę zniżki na urządzenie. Pozwala to obniżyć miesięczne koszty przy jednoczesnym wywiązaniu się z zobowiązania wynikającego z umowy na urządzenie.
Ciemne wzorce do obserwacji
- Brak bezposredniej mozliwosci samodzielnej rezygnacji online
- Wymagany kontakt z pracownikiem obslugi klienta
- Wymogi dotyczace weryfikacji tozsamosci moga powodowac zbedne utrudnienia
- Wielokrotne wypelnianie formularzy z prosba o oddzwonienie zamiast natychmiastowego dzialania
Taktyki utrzymania klienta
- Pracownicy obslugi klienta sa prawdopodobnie szkoleni w zakresie oferowania propozycji retencyjnych
- Podkreslaja korzysci i uslugi, ktore zostana utracone
- Moga podczas rozmowy zaproponowac znizki lub przejscie na nizszy plan
- Nacisk na oszczednosci dzieki GIGA Kombo i wartosc uslug w pakiecie na calej stronie
Ukryte opłaty
- Oplata proporcjonalna za biezacy okres rozliczeniowy
- Oplaty za wczesniejsze rozwiazanie umowy dotyczace dofinansowania urzadzenia w przypadku rezygnacji przed uplywem 24 miesiecy
- Mozliwe administracyjne oplaty za rezygnacje
Opłata za wcześniejsze rozwiązanie
Full remaining phone/device subsidy or installment payments if device purchased on contract (24 months)
Plany Vodafone i co stracisz
What you'll lose access to
Po anulowaniu
Reaktywacja
Możesz później reaktywować swoje konto
Dostęp do treści
Po anulowaniu utracisz dostęp do swoich treści
Nie jesteś gotowy, by całkowicie anulować?
Możliwość obniżenia planu
Przejdź na tańszy plan
Czy ten poradnik był pomocny?
Powiązane usługi
Śledź swoją subskrypcję Vodafone
Otrzymuj przypomnienia o płatnościach, śledź wydatki i zarządzaj wszystkimi subskrypcjami w jednym miejscu.
Rozpocznij — za darmo