
Jak zrušit MasterClass
Důležitá upozornění
- Přístup je ukončen okamžitě po zrušení, i když vám zbývá čas do konce fakturačního období
- Žádné poměrné vrácení peněz - pokud zrušíte předplatné v průběhu cyklu, přijdete o zbývající dny
- Záruka vrácení peněz do 30 dnů se vztahuje pouze na nové předplatitele
- Automatické obnovení je ve výchozím nastavení zapnuto
Postup krok za krokem
Přihlaste se ke svému účtu MasterClass na adrese https://www.masterclass.com
Klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu
Z rozbalovací nabídky vyberte možnost 'Settings'
Přejděte dolů na část 'Membership'
Klikněte na 'Manage Membership' nebo 'Cancel Membership'
Postupujte podle pokynů k potvrzení zrušení (mohou se zobrazit nabídky k udržení předplatného)
Ověřte, zda vám přišel potvrzovací e-mail o zrušení
Tipy a na co si dát pozor
Více e-mailových adres pro opakované 30denní zkušební období
KritickéAčkoli je to eticky pochybné, záruku vrácení peněz do 30 dnů od společnosti MasterClass lze technicky zneužít použitím různých e-mailových adres a platebních metod k získání opakovaného 30denního přístupu s následnými refundacemi. To pravděpodobně porušuje podmínky služby a v případě odhalení může vést k zamítnutí vrácení peněz nebo právním krokům.
[MasterClass] Zákaznický servis může rozšířit období pro vrácení peněz
Pro tipPřestože oficiální politika stanovuje 30 dní, zástupci zákaznického servisu mohou mít prostor pro rozšíření lhůty pro vrácení peněz o několik dní, pokud se na ně obrátíte krátce po vypršení termínu, zejména pokud jste službu příliš nepoužívali. Buďte zdvořilí a vysvětlete svou situaci - výsledky se mohou lišit.
Výprodeje Black Friday / Cyber Monday se slevou 50 %
Pro tipMasterClass pravidelně nabízí výrazné slevy (40-50 %) během Black Friday / Cyber Monday a příležitostně i během dalších svátků. Pokud můžete s předplatným počkat, tyto výprodeje mohou snížit roční cenu z 180-240 $ na 90-120 $. Přihlaste se k odběru jejich e-mailového zpravodaje, abyste byli včas upozorněni.
Temné vzory k pozorování
- Možnost zrušení je skryta hluboko v nabídce nastavení
- Více potvrzovacích obrazovek s přesvědčivými texty
- Důraz na okamžitou ztrátu přístupu ke všem kurzům
- Na stránce účtu není žádné výrazné tlačítko pro zrušení
- Nabídky k udržení předplatného, které zdržují proces zrušení
Taktiky udržení zákazníka
- Zobrazí seznam kurzů, ke kterým ztratíte přístup
- Připomene vám lektory a obsah, který již nebudete moci sledovat
- Může nabídnout sníženou cenu za zachování předplatného
- Zdůrazňuje výhody pokračujícího členství
- Ptá se na důvody zrušení s emocionálním rámováním
Tarify MasterClass a co ztratíte
O co přijdete
Po zrušení
Reaktivace
Účet můžete později znovu aktivovat
Přístup k obsahu
Po zrušení ztratíte přístup k obsahu
Vrácení peněz
Přes Original payment method, 5-10 business days
30-day money-back guarantee for new subscribers only; no refunds after 30 days
Byl tento návod užitečný?
Související služby
Sledujte své předplatné MasterClass
Dostávejte upozornění na platby, sledujte výdaje a spravujte všechna předplatná na jednom místě.
Začít — zdarma