Jak zrušit Canva Pro
Důležitá upozornění
- Předplatné běží až do konce zaplaceného období i po zrušení
- Prémiové funkce a obsah budou po skončení předplatného uzamčeny
- Brand Kit, Background Remover a další nástroje Pro přestanou být dostupné
- Na bezplatném plánu platí limity úložiště – může dojít ke ztrátě přístupu k některým nahrávkám
- Funkce týmové spolupráce budou odebrány
- Předplatné je nutné zrušit 24 hodin před obnovením, aby nedošlo k dalšímu účtování
Postup krok za krokem
Přihlaste se ke svému účtu Canva na canva.com
Klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu
Z rozbalovací nabídky vyberte 'Nastavení účtu'
Přejděte do sekce 'Fakturace a týmy' nebo 'Váš plán'
Klikněte na 'Změnit plán' nebo 'Zrušit předplatné'
Vyberte přechod na bezplatný plán nebo úplné zrušení
Postupujte podle pokynů a potvrďte zrušení na retenčních obrazovkách
Tipy a na co si dát pozor
[Canva Pro] Prémiové fotografie/videa se počítají po stažení
Pro tipNa rozdíl od některých služeb se zásobami fotografií, jakmile si stáhnete prémiové fotografie, videa nebo zvuk v Canva Pro, exportované návrhy si tyto prostředky zachovají i po zrušení. Strategie spočívá v tom vytvořit a stáhnout si všechny potřebné návrhy s prvky Pro, než vaše předplatné skončí.
Prodloužená bezplatná zkušební verze prostřednictvím zkušebního období Canva Pro
Pro tipCanva pravidelně nabízí 30denní bezplatné zkušební verze (během propagačních akcí někdy 45 dní). Noví uživatelé mohou testovat všechny funkce Pro bez platby. Nastavte si připomenutí v kalendáři 1 až 2 dny před koncem zkušebního období, abyste předplatné zrušili, pokud si nepřejete být zpoplatněni. V určitých propagačních obdobích nemusí být vyžadována kreditní karta.
Temné vzory k pozorování
- Více potvrzovacích obrazovek s emocionálními apely
- Zobrazení náhledu funkcí, o které přijdete, s vizuálním důrazem
- Nabídky slev skryté v procesu rušení, které vytvářejí zmatek
- Možnost pozastavení předplatného je zobrazena výrazněji než skutečné zrušení
- Používání jazyka vyvolávajícího pocit viny ohledně členů týmu nebo spolupracovníků
- Vyžaduje několik kliknutí přes retenční nabídky
Taktiky udržení zákazníka
- Nabídka zlevněného předplatného (obvykle 40–50 % sleva)
- Zobrazení vizuálního srovnání toho, o co přijdete
- Návrh pozastavení předplatného místo jeho zrušení
- Zvýraznění nedávných návrhů a aktivity
- Připomenutí členů týmu, kteří mohou být ovlivněni
- Nabídka přechodu na bezplatný plán jako alternativy
Tarify Canva Pro a co ztratíte
O co přijdete
Po zrušení
Uchování dat
Vaše data uchována po 365 dní
Reaktivace
Účet můžete později znovu aktivovat
Přístup k obsahu
Váš obsah zůstane přístupný i po zrušení
Vrácení peněz
Přes Original payment method within 5-10 business days
Full refund available within 30 days of purchasing annual plan if unused; no refunds after 30 days or for monthly plans
Nejste připraveni úplně zrušit?
Možnost přechodu na nižší tarif
Přepněte na levnější tarif
Byl tento návod užitečný?
Související služby
Sledujte své předplatné Canva Pro
Dostávejte upozornění na platby, sledujte výdaje a spravujte všechna předplatná na jednom místě.
Začít — zdarma