Jak zrušit Microsoft 365
Důležitá upozornění
- Úložiště OneDrive se sníží z 1 TB na 5 GB – soubory mohou být smazány při překročení limitu
- Aplikace Office budou po skončení předplatného dostupné pouze pro čtení
- Prémiové funkce v aplikacích Outlook, Word, Excel a PowerPoint budou deaktivovány
- Máte 60 dní na stažení svých dat před jejich případným smazáním
- Funkce sdílení pro rodinu skončí pro všechny členy rodiny
- Roční předplatné je možné vrátit pouze do 30 dní od zakoupení nebo obnovení
Postup krok za krokem
Přihlaste se ke svému účtu Microsoft na https://account.microsoft.com
Přejděte do sekce 'Služby a předplatné'
Vyhledejte své předplatné Microsoft 365 v seznamu
Klikněte na 'Spravovat' pod předplatným
Vyberte 'Zrušit předplatné' nebo 'Vypnout opakované platby'
Postupujte podle pokynů a vyberte důvod zrušení
Potvrďte zrušení na závěrečné obrazovce
Tipy a na co si dát pozor
[Microsoft 365] Neziskové organizace získávají obrovské slevy nebo bezplatný přístup
Pro tipKvalifikované neziskové organizace mohou získat předplatné Microsoft 365 Business s velkými slevami (často 75% sleva) nebo zcela zdarma prostřednictvím programu Microsoft Nonprofit. Požadavky se liší podle země, ale obecně vyžadují uznávaný status charitativní organizace. Pokud pracujete pro neziskovou organizaci, ověřte si způsobilost na nonprofit.microsoft.com.
Přechod na měsíční plán před zrušením ročního předplatného
Pro tipPokud máte roční předplatné Microsoft 365 a chcete jej zrušit před koncem období, obvykle ztratíte přístup okamžitě bez poměrného vrácení peněz (po uplynutí 30denního okna). Někteří uživatelé hlásí úspěch po kontaktování podpory s žádostí o "přechod" na měsíční plán a následném zrušení měsíčního plánu, což může zachovat větší hodnotu. Výsledky se liší v závislosti na konkrétním pracovníkovi podpory.
Temné vzory k pozorování
- Matoucí rozlišení mezi 'zrušit předplatné' a 'vypnout opakované platby'
- Více potvrzovacích obrazovek s nabídkami k udržení předplatného
- Výrazná tlačítka 'Ponechat předplatné' oproti malým odkazům 'Pokračovat ve zrušení'
- Prominentně zobrazená varování o ztrátě funkcí, která mají odradit od zrušení
- Povinné vyplnění průzkumu před konečným zrušením
- Možnost zrušení skrytá v několika vrstvách nabídek
Taktiky udržení zákazníka
- Zobrazí podrobný seznam funkcí, ke kterým ztratíte přístup
- Uvede rodinné příslušníky nebo členy týmu, kteří budou ovlivněni
- Nabídne přechod na bezplatný účet Microsoft místo zrušení
- Upozorní na snížení cloudového úložiště
- Připomene, že aplikace Office budou dostupné pouze pro čtení
- Může nabídnout zvýhodněné ceny při obnovení předplatného
Tarify Microsoft 365 a co ztratíte
O co přijdete
Po zrušení
Ochranná lhůta
30 dní na rozmyšlenou
Uchování dat
Vaše data uchována po 60 dní
Reaktivace
Účet můžete později znovu aktivovat
Přístup k obsahu
Váš obsah zůstane přístupný i po zrušení
Vrácení peněz
Přes Original payment method, 7-14 business days
Full refund available within 30 days of annual subscription purchase or renewal. Monthly subscriptions are non-refundable but you can cancel anytime.
Nejste připraveni úplně zrušit?
Možnost přechodu na nižší tarif
Přepněte na levnější tarif
Byl tento návod užitečný?
Související služby
Sledujte své předplatné Microsoft 365
Dostávejte upozornění na platby, sledujte výdaje a spravujte všechna předplatná na jednom místě.
Začít — zdarma