Jak zrušit Dashlane
Důležitá upozornění
- Předplatné se automaticky obnovuje za aktuální cenu, pokud není zrušeno před datem obnovení
- Pro přístup k účtu a datům je nutné mít Hlavní heslo nebo záložní kódy pro obnovení
- V veřejně dostupném obsahu není uveden žádný jasný postup pro zrušení předplatného
- Změny obchodních podmínek vstupují v platnost po 30 dnech pro stávající uživatele
- Dashlane nemůže obnovit vaše Hlavní heslo ani odemknout váš účet v případě jeho ztráty
Postup krok za krokem
Přihlaste se ke svému účtu Dashlane na https://www.dashlane.com
Otevřete nastavení účtu prostřednictvím webové aplikace nebo rozšíření prohlížeče
Přejděte do sekce 'Fakturace' nebo 'Předplatné' v nastavení účtu
Vyhledejte možnost správy nebo zrušení předplatného
Klikněte na 'Zrušit předplatné' nebo podobnou možnost
Postupujte podle pokynů k potvrzení zrušení před začátkem dalšího fakturačního cyklu
Ověřte, že jste obdrželi potvrzovací e-mail o zrušení předplatného
Tipy a na co si dát pozor
Ztracené hlavní heslo = trvale ztracená data
KritickéOddíl 2(b) výslovně uvádí velkými písmeny: 'DASHLANE NEUCHOVÁVÁ, NEMÁ PŘÍSTUP ANI ŽÁDNÉ PROSTŘEDKY K OBNOVENÍ NEBO ZÍSKÁNÍ VAŠEHO HLAVNÍHO HESLA, ANI NEMŮŽEME PŘISTUPOVAT K ZABEZPEČENÝM DATŮM, POKUD ZTRATÍTE SVÉ HLAVNÍ HESLO.' Jedná se o architekturu s nulovou znalostí – pokud ztratíte hlavní heslo bez kódů pro obnovení, jsou všechna vaše data trvale nedostupná. Zákaznická podpora v takovém případě nemůže pomoci.
Přihlášení bez hesla vyžaduje kódy pro obnovení, jinak bude přístup zablokován
KritickéOddíl 2(c) upozorňuje, že pokud používáte přihlášení bez hesla a ztratíte přístup ke VŠEM ověřeným zařízením bez uložení kódů pro obnovení účtu, 'DASHLANE NEBUDE SCHOPEN OBNOVIT PŘÍSTUP K VAŠEMU ÚČTU.' Je nutné uložit kódy pro obnovení nebo si zachovat přístup alespoň k jednomu ověřenému zařízení.
Pro firemní plány je k dispozici 14denní bezplatná zkušební verze
Pro tipNa stránce s cenami je zobrazena možnost 'Vyzkoušejte zdarma po dobu 14 dní' pro firemní plán správy hesel. Před závazkem k ročnímu fakturování si můžete celou službu otestovat.
Kontaktování prodeje za účelem zrušení může zahrnovat udržovací taktiky
Pro tipStejně jako u většiny společností poskytujících SaaS může kontaktování podpory za účelem zrušení předplatného vést k nabídkám pro udržení zákazníka, jako jsou slevy nebo možnost pozastavení služby. V získaném obsahu nejsou žádné důkazy, jedná se však o běžnou praxi v odvětví pro roční předplatné.
Temné vzory k pozorování
- Žádné jasné informace o zrušení předplatného nejsou v dostupném obsahu uvedeny
- Automatické obnovení je ve výchozím nastavení povoleno s upozorněním psaným velkými písmeny v obchodních podmínkách
- Hlavní heslo nelze obnovit, což v případě jeho zapomenutí vytváří situaci, kdy jsou data v podstatě jako rukojmí
- Postup zrušení předplatného není zdokumentován v dostupném obsahu centra nápovědy
- Obchodní podmínky zdůrazňují, o co uživatel přijde, nikoli to, jak předplatné zrušit
Taktiky udržení zákazníka
- Důraz na ztrátu přístupu k zabezpečeným datům
- Absence jasného postupu zrušení zvyšuje míru obtížnosti celého procesu
- Automatické obnovení vyžaduje, aby uživatel proaktivně předplatné zrušil
Tarify Dashlane a co ztratíte
O co přijdete
Po zrušení
Reaktivace
Účet můžete později znovu aktivovat
Přístup k obsahu
Váš obsah zůstane přístupný i po zrušení
Vrácení peněz
Přes Original payment method
Terms state subscriptions automatically renew unless cancelled - no specific refund policy mentioned in scraped content
Nejste připraveni úplně zrušit?
Možnost přechodu na nižší tarif
Přepněte na levnější tarif
Byl tento návod užitečný?
Související služby
Sledujte své předplatné Dashlane
Dostávejte upozornění na platby, sledujte výdaje a spravujte všechna předplatná na jednom místě.
Začít — zdarma