
Jak zrušit Shutterstock
Důležitá upozornění
- Roční předplatné podléhá poplatku za předčasné ukončení ve výši 50 % zbývající hodnoty předplatného
- Vrácení peněz není možné po 48 hodinách, pokud nebyla provedena žádná stažení
- Nevyužitá stažení propadají a nejsou refundována
- Přístup k licencím staženého obsahu zůstává zachován, ale nelze stahovat další obsah
- Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období u měsíčních plánů
- Zrušení musí být provedeno nejméně 24 hodin před obnovením, aby se předešlo dalšímu účtování
Postup krok za krokem
Přihlaste se ke svému účtu Shutterstock na https://www.shutterstock.com
Klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu a vyberte 'Nastavení účtu'
Přejděte do sekce 'Předplatné' nebo 'Fakturace'
Najděte své aktivní předplatné a klikněte na 'Zrušit předplatné' nebo 'Vypnout automatické obnovení'
Z rozbalovací nabídky vyberte důvod zrušení
Zkontrolujte nabídky pro udržení zákazníka (slevy nebo změny plánu) a odmítněte je, pokud chcete pokračovat
Potvrďte zrušení kliknutím na tlačítko 'Zrušit předplatné'
Zkontrolujte svůj e-mail, zda jste obdrželi potvrzení o zrušení
Tipy a na co si dát pozor
Vytváření více zkušebních účtů zdarma je porušením podmínek služby
KritickéVytváření více účtů za účelem opakovaného využívání bezplatných zkušebních období je porušením podmínek služby Shutterstock a může vést k zrušení účtu a zákazu přístupu na platformu. Shutterstock sleduje uživatele prostřednictvím e-mailové adresy, platební metody a otisku zařízení.
Poplatek za předčasné ukončení ročního plánu
KritickéZrušení ročního předplatného před uplynutím roku zpravidla vede k účtování poplatku za zbývající měsíce za vyšší sazbu nebo ke ztrátě roční slevy. Shutterstock vám může naúčtovat rozdíl mezi tím, co jste zaplatili (roční sazba), a tím, co byste zaplatili (měsíční sazba) za využité měsíce.
Nevyužitá stažení se převádějí v rámci ročních plánů
Pro tipRoční předplatné umožňuje převod nevyužitých stažení do následujícího měsíce v rámci období předplatného. To znamená, že pokud v daném měsíci nevyužijete všechna dostupná stažení, budou se akumulovat pro pozdější použití. Měsíční plány tuto výhodu zpravidla NEMAJÍ - nevyužitá stažení propadají na konci každého fakturačního období.
Stáhněte si obsah před zrušením - licence platí trvale
Pro tipVeškerý obsah stažený v době aktivního předplatného zůstává licencován k trvalému užívání, a to i po zrušení předplatného. Ujistěte se, že jste si stáhli všechny obrázky, které byste mohli potřebovat, ještě před ukončením předplatného. Licence nevyprší spolu s předplatným.
Temné vzory k pozorování
- Více potvrzovacích obrazovek s nabídkami pro udržení zákazníka
- Matoucí terminologie mezi 'zrušením předplatného' a 'vypnutím automatického obnovení'
- Výrazné nabídky slev s procenty, které odvádějí pozornost od zrušení
- Malá nebo méně výrazná tlačítka 'pokračovat v rušení'
- Povinný výběr důvodu zrušení před pokračováním
- Varovné zprávy o ztrátě přístupu, navržené tak, aby vyvolaly úzkost
Taktiky udržení zákazníka
- Nabízí slevu (zpravidla 30–50 %) na obrazovce zrušení
- Zobrazuje výhody a funkce, o které přijdete
- Navrhuje alternativní levnější plány
- Zobrazuje počet zbývajících stažení v aktuálním cyklu
- Připomíná obsah uložený v kolekcích nebo oblíbených položkách
- Může nabídnout pozastavení předplatného místo jeho zrušení
Skryté poplatky
- Poplatek za předčasné ukončení není u ročních předplatných jasně zobrazen předem
- Nevyužitá stažení se nepřevádějí ani nejsou refundována
Poplatek za předčasné ukončení
50% of remaining subscription value for annual plans
Tarify Shutterstock a co ztratíte
O co přijdete
Po zrušení
Uchování dat
Vaše data uchována po 90 dní
Reaktivace
Účet můžete později znovu aktivovat
Přístup k obsahu
Po zrušení ztratíte přístup k obsahu
Vrácení peněz
Přes Original payment method, 7-10 business days
Full refund possible within 48 hours if no downloads made. After 48 hours, early termination fee applies to annual plans.
Nejste připraveni úplně zrušit?
Možnost přechodu na nižší tarif
Přepněte na levnější tarif
Byl tento návod užitečný?
Související služby
Sledujte své předplatné Shutterstock
Dostávejte upozornění na platby, sledujte výdaje a spravujte všechna předplatná na jednom místě.
Začít — zdarma