Jak zrušit Vodafone
Důležitá upozornění
- Tarify bez zarizeni jsou bez zavazku (zadna sankce), tarify se subsidovanymi telefony vsak maji 24mesicni smlouvy
- Zruseni pred uplynutim 24 mesicu vyzaduje uhrazeni plne zbyvajici dotace na zarizeni nebo splatkoveho planu
- Telefonni cislo muze byt ztraceno, pokud neni preneseno k jinemu poskytovateli
- Vsechny sluzby v balicku (HBO Max, prima+, VTV) budou okamzite zruseny
- Slevy GIGA Kombo zaniknou pri zruseni jakekoliv sluzby
- Je nutne kontaktovat zakaznicky servis primo - online zruseni neni dostupne
Postup krok za krokem
Prihlaste se do uctu Muj Vodafone na vodafone.cz nebo prostrednictvim mobilni aplikace Muj Vodafone+
Prejdete do sekce podpory nebo moznosti kontaktu
Zahajte chat s operatorem nebo pozadejte o zpetne zavolani zadanim sveho telefonniho cisla
Informujte pracovnika zakaznicke podpory, ze si prejete zrusit svou sluzbu
Provedte overeni totoznosti dle pozadavku (osobni udaje, pripadne obcansky prukaz)
Potvrdte zadost o zruseni a zaznamenejte si pripadne zalohy za posledni fakturacni obdobi nebo poplatky za predcasne ukonceni
Obdrzite potvrzeni o zruseni e-mailem nebo ve svem uctu
Tipy a na co si dát pozor
Propagační ceny mohou vypršet
KritickéPodmínky výslovně uvádějí: 'Měsíční cena se může změnit, pokud vyprší propagační cena platná po omezenou dobu.' I 'trvalé' slevy nemusí být skutečně trvalé, přičemž u kterých tarifů se jedná o časově omezenou cenu, není jasně vyznačeno.
Žádný poplatek za předčasné ukončení - pouze nesplacená dotace na zařízení
Pro tipTarify Vodafone jsou bez závazku. Pokud smlouvu zrušíte, neplatíte žádné sankční poplatky. Pokud jste si však zakoupili telefon se slevou nebo na splátky v rámci 24měsíční smlouvy a zrušíte ji předčasně, uhradíte pouze výši slevy nebo zbývající splátky - nikoli dodatečné sankce. To je výslovně uvedeno v jejich FAQ.
Přejděte na levnější tarif před zrušením smlouvy na zařízení
Pro tipProtože samotný tarif není vázán žádným závazkem a pouze dotace na zařízení je vázána na 24 měsíců, mohli byste teoreticky přejít na nejlevnější tarif (sLimitem S za 499 Kč) a ponechat si dotované zařízení. Při zrušení smlouvy pak uhradíte pouze výši slevy na zařízení. Tím snížíte měsíční náklady a zároveň splníte závazek vyplývající ze smlouvy na zařízení.
Temné vzory k pozorování
- Zadna prima moznost zruseni sluzby online svepomoci
- Vyzaduje kontakt s pracovnikem zakaznickeho servisu
- Pozadavky na overeni totoznosti mohou zpusobit zbytecne prodlevy
- Vicenasobne vyplnovani formularu pro zpetne zavolani namisto okamzite akce
Taktiky udržení zákazníka
- Pracovnici zakaznickeho servisu jsou pravdepodobne skoleni k nabizeni retenznich nabidek
- Zduraznuji vyhody a sluzby, o ktere prijdete
- Mohou behem rozhovoru nabidnout slevy nebo prechod na nizsi tarif
- Duraz na uspory diky GIGA Kombo a hodnotu sluzeb v balicku na celem webu
Skryté poplatky
- Pomerny poplatek za aktualni fakturacni obdobi
- Poplatky za predcasne ukonceni smluvniho zavazku za dotaci zarizeni v pripade zruseni smlouvy pred uplynutim 24 mesicu
- Mozne administrativni poplatky za zruseni
Poplatek za předčasné ukončení
Full remaining phone/device subsidy or installment payments if device purchased on contract (24 months)
Tarify Vodafone a co ztratíte
O co přijdete
Po zrušení
Reaktivace
Účet můžete později znovu aktivovat
Přístup k obsahu
Po zrušení ztratíte přístup k obsahu
Nejste připraveni úplně zrušit?
Možnost přechodu na nižší tarif
Přepněte na levnější tarif
Byl tento návod užitečný?
Související služby
Sledujte své předplatné Vodafone
Dostávejte upozornění na platby, sledujte výdaje a spravujte všechna předplatná na jednom místě.
Začít — zdarma