Jak zrušit Whoop
Důležitá upozornění
- Pro zrušení je nutné kontaktovat support@whoop.com - není k dispozici žádná samoobslužná možnost
- Zrušení je účinné ke konci aktuálního fakturačního období, nikoli okamžitě
- Automatické obnovení je výchozím nastavením - pro zastavení účtování je nutné aktivně zrušit členství
- Zařízení WHOOP musí být vráceno dle pokynů společnosti
- Smazání účtu je sice dostupné, ale jedná se o samostatný proces oddělený od zrušení členství
- Uživatelé bezplatné zkušební verze musí zrušení provést před jejím skončením, aby se vyhnuli účtování poplatků
- Změny podmínek služby vyžadují 30denní lhůtu pro jejich odmítnutí
Postup krok za krokem
Zašlete e-mail na adresu support@whoop.com s žádostí o zrušení členství
Uveďte své celé jméno a e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem WHOOP
Jasně sdělte, že si přejete zrušit své členství
Vyčkejte na potvrzovací e-mail od týmu podpory WHOOP
Zrušení bude účinné ke konci aktuálního fakturačního období
Vraťte zařízení WHOOP, pokud jste stále v období zkušební lhůty nebo dle pokynů podpory
Tipy a na co si dát pozor
Funkce EKG a srdečního rytmu nejsou dostupné ve všech regionech EU
KritickéUpozornění na EKG a nepravidelný srdeční rytmus (zahrnutá v úrovních Peak a Life) NEJSOU dostupná na Faerských ostrovech, Guernsey, ostrově Man, Jersey, Monaku ani v Grónsku v rámci EU/UK. Pokud se nacházíte v těchto regionech, platíte za funkce, ke kterým nemáte přístup v rámci vyšších úrovní předplatného.
[Whoop] TITLE: Licencováno ne prodáno - zařízení může být po zrušení členství deaktivováno
KritickéPodmínky používání udělují pouze 'omezenou, nevýhradní, nepřenositelnou, nedelegovánou, odvolatelnou licenci' k používání zařízení a softwaru. Slovo 'odvolatelná' naznačuje, že WHOOP může zařízení na dálku deaktivovat, pokud zrušíte vaše členství, což činí hardware bezcenný.
[Whoop] TITUL: Celoživotní záruka může prodloužit hodnotu zařízení
Pro tipVšechna členství zahrnují 'celoživotní záruku', kde Whoop bezproblémově opraví nebo vyměňuje vadná zařízení (platí smluvní podmínky). To znamená, že pokud zvažujete zrušení, mohli byste si během období členství ponechat zařízení v provozu bez nákladů na výměnu, které by snižovaly hodnotu.
[Whoop] TITLE: Podpora 24/7 může zahrnovat nabídky na zadržení
Pro tipStránka s cenami propaguje '24/7 podporu' pro všechny členy. Při pokusu o zrušení může kontaktování podpory vyvolat nabídky na zadržení, jako jsou zlevněné měsíce nebo snížení úrovně členství. Jedná se o běžnou praxi u služeb se subscription modelem, ale není explicitně zmíněna.
Temné vzory k pozorování
- Na webových stránkách není viditelná možnost samoobslužného zrušení
- Vyžaduje kontaktování podpory namísto přímého zrušení
- Postup zrušení není zdokumentován na snadno dostupných stránkách nápovědy
- Stránka nápovědy zřejmě obsahuje chyby CSS, které ztěžují navigaci
- V nastavení účtu není uveden žádný jasný odkaz pro zrušení, jak je zmíněno v podmínkách služby
- Nutí uživatele k interakci s týmem podpory namísto automatizovaného procesu
Taktiky udržení zákazníka
- Tým podpory dostupný 24/7 pro řešení žádostí o zrušení (pravděpodobně vyškolený v oblasti udržení zákazníků)
- Možnost přechodu na jiný typ členství je na webu zdůrazňována
- Bezplatná zkušební verze je nabízena ke snížení počáteční neochoty k závazku
- Doživotní záruka je zdůrazňována jako výhoda členství
- Pravidelné aktualizace funkcí jsou zmiňovány jako průběžná přidaná hodnota
Tarify Whoop a co ztratíte
O co přijdete
Po zrušení
Reaktivace
Účet můžete později znovu aktivovat
Přístup k obsahu
Po zrušení ztratíte přístup k obsahu
Vrácení peněz
Přes Not specified in available documentation
Can reject ToS updates within 30 days and remain on prior agreement until end of current membership period
Nejste připraveni úplně zrušit?
Možnost přechodu na nižší tarif
Přepněte na levnější tarif
Byl tento návod užitečný?
Související služby
Sledujte své předplatné Whoop
Dostávejte upozornění na platby, sledujte výdaje a spravujte všechna předplatná na jednom místě.
Začít — zdarma