Jak anulować Dropbox
Ważne ostrzeżenia
- Zwroty są realizowane wyłącznie w przypadkach wymaganych przez prawo – użytkownicy z UE mają prawo do anulowania w ciągu 14 dni
- Plany roczne są automatycznie odnawiane, jeśli nie zostaną anulowane przed datą odnowienia
- Użytkownicy spoza UE zazwyczaj nie otrzymają zwrotu środków po anulowaniu subskrypcji
- Płatne konto pozostaje aktywne do końca okresu rozliczeniowego po anulowaniu
- Konto może zostać zawieszone w przypadku nieudanej płatności
- Nieużywane konta (nieaktywne przez 12 lub więcej miesięcy w przypadku planów bezpłatnych) mogą zostać usunięte
- Administratorzy zespołu Dropbox mogą kontrolować i ograniczać dostęp do konta, jeśli używany jest służbowy adres e-mail
Instrukcja krok po kroku
Przejdź na stronę https://www.dropbox.com i zaloguj się na swoje konto
Przejdź na stronę https://www.dropbox.com/cancel lub otwórz ustawienia konta
Kliknij ikonę swojego profilu i wybierz 'Settings'
Przejdź do sekcji 'Plan' lub 'Billing'
Kliknij 'Cancel plan' lub 'Cancel subscription'
Postępuj zgodnie z instrukcjami i potwierdź anulowanie subskrypcji
Uwaga: W przypadku problemów prosimy zadzwonić pod numer +1-855-237-6726, aby uzyskać pomoc działu sprzedaży i wsparcia
Wskazówki i na co uważać
Wyeksportuj swoje dane przed zawieszeniem konta
KrytyczneJeśli Dropbox powiadomi cie o naruszeniu warunków korzystania z usługi lub braku płatności, otrzymasz wcześniejsze powiadomienie, aby umożliwić eksport danych przed zawieszeniem konta. Po zawieszeniu lub rozwiązaniu konta NIE BĘDZIESZ mieć możliwości dostępu do swoich plików ani ich eksportowania. Zawsze utrzymuj lokalne kopie zapasowe i niezwłocznie reaguj na wszelkie ostrzeżenia o zawieszeniu.
Służbowy e-mail = organizacja kontroluje twoje konto
KrytyczneJeśli zarejestrujesz się przy użyciu służbowego lub organizacyjnego adresu e-mail, twoja organizacja może zablokować korzystanie z Dropboxu do momentu dołączenia do jej zespołu Dropbox Team lub przejścia na osobisty adres e-mail. Po dołączeniu do zespołu administratorzy mogą uzyskiwać dostęp do twoich treści, ujawniać je, ograniczać lub usuwać, a także mogą uniemożliwić ci opuszczenie konta zespołowego.
Prawo do zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni w UE dla wszystkich zmian planu
Pro tipUżytkownicy w Unii Europejskiej mają ustawowe prawo do anulowania subskrypcji płatnego konta i uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od rejestracji, przejścia na wyższy plan lub odnowienia płatnego konta. Dotyczy to wszystkich zmian planu, nie tylko pierwszej rejestracji. Aby skorzystać z tego prawa, kliknij link do zwrotu w warunkach korzystania z usługi lub skontaktuj się z pomocą techniczną.
Przejście na bezpłatny plan Basic przed anulowaniem konta w celu zachowania plików
Pro tipRozważając anulowanie płatnego konta, warto najpierw przejść na bezpłatny plan Basic (2 GB) zamiast całkowicie je zamknąć. Pozwoli to zachować strukturę konta, a pliki do 2 GB pozostaną dostępne. Możesz usunąć pliki lub skorzystać z selektywnej synchronizacji, aby zmieścić się w limicie, zachowując dostęp do historii wersji w ramach ograniczeń bezpłatnego planu.
Ciemne wzorce do obserwacji
- Strona anulowania wymaga zalogowania się przed wyświetleniem jakichkolwiek informacji
- Na stronie z cennikiem nie ma widocznego przycisku anulowania – konieczne jest przejście pod oddzielny adres URL
- Polityka zwrotów jest wspomniana jedynie pobieżnie w Warunkach korzystania z usługi i nie jest wyeksponowana w widocznym miejscu
- Powiadomienie o odnowieniu planu rocznego jest wysyłane, jednak bez konkretnego przypomnienia o opłatach za automatyczne odnowienie
Taktyki utrzymania klienta
- Wiadomość e-mail przypominająca o odnowieniu planu w przypadku planów rocznych
- Prawdopodobne wyświetlenie funkcji i przestrzeni dyskowej, które zostaną utracone po anulowaniu
- Automatyczne przejście na bezpłatny plan Basic zamiast całkowitego usunięcia konta
Plany Dropbox i co stracisz
What you'll lose access to
Po anulowaniu
Reaktywacja
Możesz później reaktywować swoje konto
Dostęp do treści
Twoje treści pozostaną dostępne po anulowaniu
Zwrot pieniędzy
Przez Original payment method
EU users have right to cancel and obtain refund within 14 days of signing up, upgrading, or renewing a Paid Account
Nie jesteś gotowy, by całkowicie anulować?
Możliwość obniżenia planu
Przejdź na tańszy plan
Czy ten poradnik był pomocny?
Powiązane usługi
Śledź swoją subskrypcję Dropbox
Otrzymuj przypomnienia o płatnościach, śledź wydatki i zarządzaj wszystkimi subskrypcjami w jednym miejscu.
Rozpocznij — za darmo