Jak anulować Adobe Creative Cloud
Ważne ostrzeżenia
- Plan roczny płacony miesięcznie wiąże się z opłatą za przedterminowe rozwiązanie umowy w wysokości 50 % pozostałej wartości umowy
- Dostęp do pamięci w chmurze zostaje zakończony natychmiast po anulowaniu subskrypcji
- Pliki zapisane w Creative Cloud staną się niedostępne
- Adobe Fonts zostanie dezaktywowany w Państwa projektach
- Aplikacje desktopowe przejdą w tryb ograniczonej funkcjonalności
- 14-dniowy termin zwrotu środków jest ściśle egzekwowany
- Plan miesięczny musi zostać anulowany przed rozpoczęciem kolejnego cyklu rozliczeniowego, aby uniknąć opłat
- Pobrana zawartość i pliki projektów wykorzystujące zastrzeżone formaty mogą być bezużyteczne
- Kredyty na generatywną sztuczną inteligencję przepadają natychmiastowo
Instrukcja krok po kroku
Przejdź na stronę https://account.adobe.com i zaloguj się za pomocą swojego Adobe ID
W panelu konta przejdź do sekcji 'Plans' lub 'Manage Plan'
Kliknij 'Manage plan' obok swojej subskrypcji Creative Cloud
Wybierz link 'Cancel plan' lub 'Cancel your plan'
Z menu rozwijanego wybierz powód rezygnacji
Zapoznaj się z opłatą za przedterminowe rozwiązanie umowy (w przypadku planu rocznego płaconego miesięcznie wynosi ona 50 % pozostałej wartości umowy)
Jeśli zostaną wyświetlone oferty zatrzymania klienta (zniżki, opcje wstrzymania), przejdź przez nie
Potwierdź rezygnację i zaakceptuj ewentualne opłaty, aby zakończyć proces
Wskazówki i na co uważać
50% opłata za przedterminowe rozwiązanie rocznych planów
KrytyczneAdobe pobiera 50% pozostałej wartości umowy, jeśli anulujesz roczny plan opłacany miesięcznie przed upływem roku. Przykład: Jeśli płacisz $54.99/miesiąc w ramach rocznego planu i anulujesz go po 3 miesiącach, jesteś winien około $270 (50% z 9 pozostałych miesięcy). Jest to jedna z najwyższych opłat za przedterminowe rozwiązanie umowy wśród usług subskrypcyjnych.
Automatycznego odnawiania nie można wyłączyć w niektórych planach
Pro tipAdobe nie zezwala na wyłączenie automatycznego odnawiania w przypadku planów rocznych opłacanych miesięcznie – należy aktywnie anulować subskrypcję i potencjalnie zapłacić opłatę za wcześniejsze rozwiązanie umowy. Różni się to od wielu usług, które umożliwiają wyłączenie automatycznego odnawiania przy zachowaniu dostępu do końca okresu rozliczeniowego. Plany roczne z płatnością z góry po prostu nie są odnawiane, co czyni je w tym zakresie bardziej przyjaznymi dla konsumenta.
Pliki w chmurze są dostępne przez 90 dni po anulowaniu
Pro tipPo anulowaniu subskrypcji Adobe przechowuje pliki w pamięci chmurowej w trybie tylko do odczytu przez około 90 dni, umożliwiając pobranie własnych danych. Po upływie tego okresu pliki mogą zostać usunięte. Przed anulowaniem subskrypcji należy zawsze tworzyć lokalne kopie zapasowe plików chmurowych. Ten okres karencji nie jest szczególnie eksponowany.
Ciemne wzorce do obserwacji
- Wiele ekranów potwierdzenia z ofertami zatrzymania klienta
- Opłata za przedterminowe rozwiązanie umowy jest wyraźnie eksponowana, aby zniechęcić do rezygnacji
- Mylące typy planów (roczny płacony miesięcznie vs. miesięczny) z różnymi warunkami rezygnacji
- Język wywołujący poczucie winy dotyczące utraty dostępu do projektów i aplikacji
- Oferty zatrzymania klienta ukryte w procesie rezygnacji wymagające dodatkowych kliknięć w celu odmowy
- Brak wyraźnego przycisku rezygnacji na głównej stronie konta - konieczne jest przejście przez zarządzanie planem
- Komunikaty ostrzegawcze dotyczące utraty pamięci w chmurze i plików
- Wymuszone wybranie powodu rezygnacji przed kontynuowaniem procesu
Taktyki utrzymania klienta
- Oferuje znaczne zniżki (zazwyczaj 40-60 %) w trakcie procesu rezygnacji
- Wyświetla wizualne przypomnienia o wszystkich aplikacjach i funkcjach, które zostaną utracone
- Przedstawia alternatywne tańsze plany (plan fotograficzny, plany dla pojedynczych aplikacji)
- Wyświetla projekty i prace zapisane w Creative Cloud, na które rezygnacja będzie miała wpływ
- Opcja wstrzymania subskrypcji zamiast jej anulowania (jeśli jest dostępna)
- Przypomnienie o utracie dostępu do Adobe Fonts, co może wpłynąć na istniejące projekty
- Ostrzeżenie o wygaśnięciu kredytów na generatywną sztuczną inteligencję
Ukryte opłaty
- Opłata za przedterminowe rozwiązanie umowy nie jest wyraźnie ujawniana podczas rejestracji
- Różne warunki rezygnacji dla planu rocznego płaconego miesięcznie w porównaniu z planem rocznym opłaconym z góry
Opłata za wcześniejsze rozwiązanie
50% of remaining months on annual plan paid monthly; no fee for month-to-month or if annual plan paid upfront after 14 days
Plany Adobe Creative Cloud i co stracisz
What you'll lose access to
Po anulowaniu
Przechowywanie danych
Twoje dane przechowywane przez 90 dni
Reaktywacja
Możesz później reaktywować swoje konto
Dostęp do treści
Po anulowaniu utracisz dostęp do swoich treści
Zwrot pieniędzy
Przez Original payment method, typically 5-10 business days
Full refund if cancelled within 14 days of purchase/renewal. After 14 days, early termination fee applies for annual plans paid monthly (50% of remaining contract value). Annual prepaid plans have no refund after 14 days.
Nie jesteś gotowy, by całkowicie anulować?
Możliwość obniżenia planu
Przejdź na tańszy plan
Czy ten poradnik był pomocny?
Anuluj konkretny produkt Adobe Creative Cloud
Powyższe kroki dotyczą wszystkich produktów Adobe Creative Cloud. Wybierz swój, aby uzyskać spersonalizowany poradnik:
Powiązane usługi
Śledź swoją subskrypcję Adobe Creative Cloud
Otrzymuj przypomnienia o płatnościach, śledź wydatki i zarządzaj wszystkimi subskrypcjami w jednym miejscu.
Rozpocznij — za darmo